网络口碑营销是口碑营销与网络营销的有机结合。口碑营销实际上早已有之，地方特产、老字号厂家商铺及企业的品牌战略等，其中都包含有口碑营销的因素。网络营销则是互联网兴起以后才有的一种网上商务活动，它逐步由门户广告营销、搜索广告营销发展到网络口碑营销。由口碑营销与网络营销有机结合起来的网络口碑营销，旨在应用互联网的信息传播技术与平台，通过消费者以文字等表达方式为载体的口碑信息，其中包括企业与消费者之间的互动信息，为企业营销开辟新的通道，获取新的效益。

　　 INFO-PLANT发布的《口碑传播调查》表明，35%的用户购买行为受到亲人口碑的影响，17%的网民受到网络上口碑传播的影响……而在这个Web 2.0的时代，以奥巴马通过网络口碑营销的力量成功当选美国总统，就是一个最具有说服力的网络口碑营销的成功案例。可以说奥巴马的胜利，是网络口碑整合行销在政治领域中的一次成功试验。这次成功再次佐证了网络营销在商业领域运用的必要性，一个网络口碑整合行销的新时代已经到来了。

　　那么，在中国网络发展如此迅速的今天，我们为什么不好好利用网络，形成网络口碑营销呢?
360网络品牌顾问口碑营销服务，旨在应用互联网的信息传播技术与平台，通过消费者以文字等表达方式为载体的口碑信息（其中包括企业与消费者之间的互动信息），为企业营销开辟新的通道，获取新的效益。简单地说，就是整合各种网络营销方法，包括新闻、博客、论坛、IM、WIKI、圈群、贴吧、百科、问答等在内的10几种网络传播形式与手段综合有效利用，合力形成独具成效、全面网络覆盖、信息迅速扩散的网络创新整合传播模式。

　　然而，为了给企业打造良好的网络口碑，360网络品牌顾问一直遵循着“5T原则”：谈论者(Talkers)：目前的口碑营销往往是以最终用户为目标而发起的，而其实，企业人员本身和渠道也是应该注意到的重要环节；话题(Topics)：其实口碑营销就是一个炒作和寻找话题的过程，最终的目的也就是要找到一个出人意料的噱头，以供人群讨论、传播；工具(Tools)：如何帮助信息更快的传播，博客、论坛、EDM、网络广告？这就要求我们能够对各个渠道、平台的特点透彻的了解，网络营销最具技术含量的环节也是在这一部分；参与(Taking Part)：包括两层含义，一层是指参与到话题创造中，也就是所谓的精神领袖或者舆论导向者；一层是指参与到话题的讨论和传播中，主要说是的从众者。他们共同的特点就是置身其中；跟踪(Tracking)：信息的监测也是一个重要环节，口碑营销的价值越来越需要一些定量数据的支持，而网络的可度量性，在这点上占有最大的优势。